Para aumentar tus ingresos potenciales en la industria de la belleza, debes aprender el arte de la venta minorista. Una vez que domines estas sencillas técnicas, descubrirás que vender al por menor ya no es una tarea ardua. Tus clientes estarán felices con un cabello sano y manejable, tu salón se beneficiará y, con él, tu bolsillo.

Educar, no vender

Considérate un profesor o un consultor. Eres un experto en la industria del cuidado capilar y parte de tu trabajo es educar a tu cliente sobre cómo mantener un cabello saludable y recrear su peinado perfecto en casa. No le quites a tu cliente conversaciones profesionales importantes sobre su cabello. Los estilistas atentos y expertos priorizan esto y, como consecuencia, aumentan sus ventas.

Si su cliente no compra el champú y acondicionador profesional de su salón, probablemente esté comprando productos comprados en la tienda, cuyo pH puede no ser equilibrado y posiblemente contengan sulfatos.

• Explícale a tu cliente la importancia de utilizar un champú con pH equilibrado que cierre las cutículas evitando daños, pérdida de color y oleosidad. Fuente
• Analice cómo los champús y acondicionadores sin sulfatos ni cloruro de sodio aumentan la retención de humedad en el cabello, no son irritantes, retienen los aceites naturales y evitan la decoloración. Fuente
• Explique ahora por qué su salón eligió el champú y acondicionador smartSOLUTIONS como su marca estrella. Tienen un pH equilibrado, no contienen sulfatos ni cloruro de sodio y contienen extractos de plantas como manzanilla, salvia, romero y ortiga, combinados de forma única con jojoba, aguacate y aceites botánicos. Ver beneficios

Conozca su línea de productos

No solo debes usar y probar los productos de tu salón, sino que también debes conocer qué ofrece cada uno, sus ingredientes beneficiosos y cómo aplicarlo. Esto te facilitará recomendar los productos adecuados para las necesidades de cuidado capilar de tus clientes.

Consejo de ventas: Elige tu producto favorito, uno que la mayoría de los tipos de cabello puedan usar. Colócalo en tu estación de trabajo con un letrero que diga "¡Pregúntame por qué me encanta este producto!". Como es un producto que te encanta, te será fácil hablar de él sin sentir que lo estás vendiendo. Como resultado, tu cliente querrá llevárselo a casa.

Ejemplo: Puedo hablar todo el día sobre Acondicionador smartSOLUTIONS ABC, Amazing Benefits Porque lo uso, me encanta y he comprobado sus beneficios. Les cuento a mis clientas cómo rehidrata, desenreda y sella las cutículas, eliminando el frizz. Su mezcla patentada de proteína de quinoa hidrolizada fortalece, mientras que los extractos de algas marinas aportan flexibilidad, brillo y acondicionamiento profundo. Nueve de cada diez veces, se lo llevan a casa, les encanta y lo siguen comprando.

Configura tu estación

Conoces a tu clienta y los productos que usarás. Cuando se ponga la capa, coloca los productos en tu puesto de trabajo para que pueda verlos. A medida que cortes y peines, explícale por qué usas cada producto, la cantidad y cómo aplicarlo. Pon el producto en sus manos; esto le dará un sentido de pertenencia. Recuerda que tu clienta quiere recrear este look en casa, así que enséñale cómo.

Cuida la inversión de tus clientes

La gente no duda en comprar un kit de cuidado de piel de oveja cuando compra unas UGG para protegerlas y mantenerlas. Un peinado profesional no es la excepción. Explícale a tu clienta que ha hecho una inversión importante en su cabello, especialmente si se ha sometido a tratamientos químicos como balayage, mechas, tratamiento de keratina, etc. Para mantener y proteger el color/peinado en casa, necesitará productos profesionales.

Escribir una receta

Tómate un minuto para escribir una receta de cuidado capilar para tu clienta. Enumera todos los productos que usaste para lograr sus resultados e incluye los beneficios de cada uno que recomiendas.

Consejo útil Crea un formulario con todos los productos que se venden en tu salón, destacando sus beneficios. Puedes marcar rápidamente los que recomiendas a cada cliente en menos de un minuto.